الشروط والأحكام
سياسة الحجز والإلغاء :
نود إبلاغكم بأن هناك رسوم حجز يتم دفعها مسبقًا، ويتم خصمها من إجمالي قيمة الخدمة عند تقديمها. في حال الرغبة بإلغاء الموعد، يرجى إبلاغنا قبل الموعد بساعتين على الأقل لتجنب أي رسوم إضافية. أما في حال عدم الإلغاء أو التأخر في الإبلاغ، فإن رسوم الحجز تُعد غير مستردة
سياسة أضافة الخدمات بعد أنتهاء الدوام:
عند طلب خدمة إضافية بعد انتهاء وقت الدوام، يُضاف 50٪ من سعر الخدمة الأساسية على إجمالي الفاتورة
قسم المساج
قد تظهر آثار بعد عمل مساج الأخشاب لون أزرق على بعض الأماكن بسبب السيلوليت المتراكم في الجسم و غالباً ما يحدث لبعض الأجسام.
خدمة المساج الريلاكس يرجى من العميلة في حال لديها ألام مزمينه اخبار الأخصائية وتحديد نوع الضغط المناسب لها (خفيف - متواسط - قوي ) المركز يخلي مسؤوليته من أي ألام مزمنه فى نحن متخصصين بتمديد الجسم.
يحق للعمبلة طلب تغيير الأخصائية خلال سبع دقائق الأولة من بداية الخدمة و يحق للأخصائية بعدم تكملة الجلسة لأي حدث.
آثار الكاسات الهواء تعتبر انتفاخًا عابرًا ولا يُعد خطأ في الخدمة.
عند طلب إضافات أو أكسيرات خاصة يتم أضافة رسوم أضافية .
قسم (حمام الفراشة الملكية – الذهبية – الماسية – البيضاء)
البشرة الحساسة قد تتفاعل مع الفرك أو السنفرة وهذا متوقع.
السواد البسيط بعد السنفرة أمر طبيعي.
أذا تحسس الجسم من البخار يرجى ابلاغ الأخصائية وأكمال الخدمة بشكل المطلوب بدون البخار.
يتم أخلاء المركز من المسؤولية في حال ظهور تحسس بسبب طلب العميلة الفرك بقوي.
عند طلب أخصائية معينة وحصل مانع قهري ( لا أرادي ) يتم أستبدال الأخصائية أو يتم تأجيل الخدمة.
عند التأخر عن الموعد يبدأ وقت الخدمة من وقت الحجز المعتمد أو يتم أدخال عميلة تحل محلها في حال التأخير.
في حال طلب صابون خاص يُضاف له رسوم إضافية.
قسم الاظافر
التعديل على جميع انواع الجل خلال يومين فقط
المركز غير مسؤل عن سؤ الاستخدام وكيفية التعامل مع الجل اكستنشن بأنواعه
البدكير والمنكير واللون العادي بنفس اليوم قبل ما تطلعين من المركز اعطاء الملاحظات والتعديل في نفس الوقت.
. قسم الشعر
التعديل متاح خلال يومين من تنفيذ الخدمة وبنفس المنتج والطريقة.
قسم الأكستنشن
طاقم فراشة سبا يُخلي مسؤوليته في حال تم فك أو صيانة الإكستنشن في مكان آخر.
طاقم فراشة سبا يُخلي مسؤوليته عند عدم التزام العميلة بالتعليمات الخاصة بالعناية بعد التركيب.
يوجد استشارة مُفصّلة قبل تركيب الإكستنشن
ويفي أو كيرلي
( يتم فيها تحديد اللون، الطول، الكثافة، الملمس، ونوع الشعر )
أو ستريت.
في حال فك الاكستنشين والصيانة يتم حسب عدد قطع الاكستنشن وأثناء التسليم نخلي مسؤليتنا كامله في حال اتضح .اي نقص بعد طلوع العميله من المركز
لا يوجد استرجاع للمبلغ أو فك للإكستنشن بعد تركيبه بالكامل.
نضمن للعميلة في فراشة سبا جودة الشعر، والتقنية، والتركيب، والفك، والصيانة الآمنة.
يجب على العميلة عدم تجاوز الفترة المحددة للصيانة والتركيب،
ونُخلي مسؤوليتنا عند عدم الالتزام، وهي:
من شهر ونصف إلى شهرين.
يحق للعميلة الصيانة المجانية وإعادة تركيب الخصلة في حال سقطت خلال:
أسبوع واحد فقط.
قسم (الرموش)
الرموش الشهرية: التعديل خلال يومين من بداية عمل الخدمة.
الرتوش خلال 12 يوم من بداية أول يوم لعمل الخدمة.
في حال سقوط الرموش لأي سبب أو أي إجراء أثناء عمل الخدمة يتم التعديل.
قسم الوجه و الواكس
اي تعديل أو إجراء يكون إثناء عمل الخدمة
عند عمل الواكس للجسم أو الوجه وحصل تحسس في أحد المناطق يفضل وضع كريم مهدى للحساسية
قسم الحفلات وكروت الإهداء
عند تحويل مبلغ الحفله و تأكيد حجز الخدمة ، في حال عدم حضور العميلة او إلغائها للحجز و قد تم تجهيز الحفله ، يسقط مبلغ الحفله حيث أن المواد ستكون تكلفة
و غير قابلة للإلغاء يتم دفع العميلة في وقت آخر حال رغبتها . يتم التواصل عبر خدمة العملاء لتحديد الموعد و عمل الخدمة بإشراف
و علم خدمة العملاء حال عدم التجهيز للحفله مسؤولية العميلة . ملاحظة فاتورة الكروت و الباقات المدفوعات شهر واحد فقط لعمل الخدمة وحسب التنسيق مع فريق الدعم
ارجاء إخطار الكرت انه فسخ الخدمة . لا يتم عمل الخدمة إلا بوجود فاتورة و عمل استثناء من إدارة المركز
بعد مضي 15 دقيقة من الحجز في عدم الحضور يتم إلغاء الحجز و دخول عميلة أخرى .
عند الحجز مع خدمة العملاء و لم يتم تحويل المبلغ يحق للمركز إلغاء الحجز خلال ساعتين
عند عمل كرت اهداء لا يسترد المبلغ في حال اتعدى اسبوعين عند الاسترداد يتم خصم قيمة 70 ريال قيمة التصميم
قسم الأطفال
تتوفر خدمات الأطفال في جميع الأقسام
يمنع اصطحاب الاطفال😶🌫 للمركز الا في حال لديهم خدمات في حال تواجد طفل مع مرافق دون عمل خدمه يتم دفع رسوم 70 ريال على الساعه 100 على الساعتين و يمنع تواجدهم في منطقة السبا شكراً لتفهمكم ونسعى دائماً لارضائكم 🦋❤
تنبيه
المركز غير مسؤول عن فقدان الأغراض الشخصية.
للتواصل والشكاوى: 0552039615
رقم الثابت : 0112491415